Пн-Пт с 08:30 до 19:00
Сб-Вс с 08:30 до 16:00
+38 098 178-78-08
+38 095 919-79-20
+38 063 330-09-00
На какие товары действует гарантия?
Гарантия подтверждает отсутствие заводского брака в единицах товара. Ее действие распространяется на всю приобретаемую у нас сельскохозяйственную технику и оборудование. Исключение составляют только расходные или быстроизнашиваемые детали. Термин гарантийного обслуживания варьируется для разных групп техники от 2 недель до 60 месяцев (как правило, он указывается на гарантийном талоне, а также в описании к товару).
Покупатель в свою очередь, совершая покупку, обязан проверить наличие полного комплекта элементов, указанных в инструкции по эксплуатации, и отсутствие дефектов.
Можно ли вернуть товар в магазин или обменять на новый?
Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы имеете право в период до 14 дней после покупки вернуть товар. При этом стоит убедиться что:
Обмен или возврат можно осуществить только после письменного заключения сервисного центра, который подтвердит, что правила эксплуатации не нарушались.
Покупатель имеет право потребовать обмен товара на новый в том случае, когда ремонт одного узла производился трижды за время гарантийного обслуживания.
Где и как производится обмен или возврат товара?
По всем вопросам, касательно обмена или возврата товара, вы можете обращаться по адресу: г. Киев, ул. Курнатовского, 2б. Либо связаться с менеджерами по телефонам, которые указаны на сайте.
Куда обращаться по вопросам сервисного обслуживания?
Гарантийное обслуживание приобретённой техники осуществляется во многих крупных городах Украины. Узнать полный перечень сервисных центров вы можете у наших консультантов.
Обслуживание происходит по гарантийному талону, в котором указано:
Мы просим всех наших покупателей сохранять чек и талон в течение всего периода действия гарантии.
Осуществление гарантийного ремонта сервисным центром
В случае неисправности какой-либо детали по вине производителя в период всего гарантийного срока сервисный центр обеспечит надлежащий ремонт. При этом должны быть соблюдены следующие требования:
Гарантийные условия на мототехнику
На всю мототехнику гарантийный срок эксплуатации составляет 1 год либо до 3 000 км пробега. С подачи документов на выписку справки-счета обмен или возраст становится невозможным.
На что не предоставляется гарантия
Гарантия не распространяется на расходные, или быстроизнашиваемые детали. Это: ремни, фильтрующие и предохранительные элементы, угольные щетки, свечи зажигания, резиновые уплотнители, сальники, пружины и диски сцепления, амортизаторы, топливные форсунки, шкивы, направляющие ролики, тросы, ручные стартеры, цанги, зажимные патроны, рулевые вилки, выхлопные трубы, шнуры стартеров, пробки радиаторов и баков, поршневые кольца, храповики, ролики и подшипники, фары, зеркала, стёкла, пластик, топливные насосы, карбюраторы, съемные аккумуляторы, смазка, сменные приспособления, оснастка, ножи, буры и т. п.
Покупателю на заметку
Гарантийный случай — это когда во время использования приобретенной техники образовалась поломка, которая делает невозможной дальнейшую работу. И произошло это по вине изготовителя, то есть из-за заводского дефекта, который возник либо при производстве деталей, либо при сборке. В таком случае ремонт оборудования или агрегата будет абсолютно бесплатным.
Не гарантийный случай — если при выполнении работ не соблюдаются правила эксплуатации техники, нанесены повреждения, которые вызвали деформацию рабочих механизмов, не соблюдался график технического обслуживания. В таком случае ремонт техники придется осуществлять владельцу за свой счет.
как с нами связаться
063-330-09-00Информация
Держите с нами связь
онлайн-чат с консультантом Разработка и продвижение интернет-магазина:грн.